多名投资者集中投诉“抹茶交易所”（MEXC），暴露出该平台在用户资产安全、交易规则透明度及客服响应等方面的严重问题，引发行业广泛关注。
据投诉用户反映，主要问题集中在三点：其一，无故限制提现，部分用户在完成实名认证后，仍遭遇平台以“风险控制”“账户异常”等理由拒绝提现，甚至冻结资金长达数周，客服仅以“正在处理”敷衍，缺乏明确解决方案，其二，交易数据不透明，多位用户指出，平台行情存在“插针”“滑点”异常，尤其在交易高波动性币种时，实际成交价与市场报价偏差较大，且未提前提示风险，其三，客服形同虚设，当用户通过在线客服、邮件等渠道维权时，往往遭遇自动回复或长时间无人应答，投诉诉求石沉大海，严重损害投资者知情权与交易权。
作为加密货币交易平台，本应承担起保护用户资产、维护市场秩序的责任，然而抹茶交易所的频繁“翻车”，不仅让投资者蒙受经济损失，更动摇了用户对平台的信任
