什么是汽车售后服务顾问？

一、什么是汽车售后服务顾问？

汽车售后服务顾问旨在为汽车用户提供售后服务，包括维修、保养等多方面服务。他们是整个售后服务系统的重要组成部分，根据汽车用户提供的需求信息，为用户提供相应的服务，解决用户的疑惑和问题，维护客户满意度，提升售后服务质量。除了售后服务，他们还可以向客户推销汽车零配件、车险、延保等增值服务项目，为汽车经销商提高利润提供支持。总之，汽车售后服务顾问是汽车行业中不可或缺的重要职业。

二、汽车售后服务是做什么的？

1.及时更改车主、驾驶员的相关信息，电话、地址等。在日后的开展工作避免出现不必要的工作环节。/>

2.在客户反应服务问题或对产品的希望、服务方面的相关信息相应的记录下来，例如客户反应维修金额价格太高，或是在提示服务方面客户所提的不喜欢打电话之类的问题时，如果没有及时的反馈给客户中心，就会耽误到工作，甚至在某种程度上引起客户的不满。/>

3.客户对公司的希望及时登记在客户资料里，避免出现遗忘，导致信息流失。/>

4.维修单据齐全、相应检查的项目是否能真实的替客户解决问题，如果不能及时的处理，进行登记、让客户中心及时的跟进和回访。/>/>做好客户中心的工作，需要与销售部、售后服务部互相紧密的沟通是很重要的。/>

包含：招揽客户未来店分析、客户意见投诉处理总结、客户对店内的期望及意见汇总。通过这些工作更好的服务客户，争取最大的满意度。

三、汽车售后服务有什么特点？

汽车维修接待作为汽车维修企业的一个形象展示窗口，就必须具备一定的岗位技能，这样，才能保证汽车维修企业在客户心中的形象，确保客户满意度。以下是汽车维修接待需要掌握的岗位技能：

1、具备汽车理论和维修方面的知识，了解汽车行业及汽车构造

2、有良好的服务营销知识，沟通协调能力强

3、会计算机操作的基本操作，熟练使用office办公软件、售后服务的操作软件。

4、熟悉保险公司理赔

5、熟练掌握售后服务接待操作流程和要求；

6、有一定的汽车驾驶技能

此外，具有良好的英文听、说、读、写能力，也是汽车维修接待员非常重要的一项岗位技能，而且这项技能在这个快速发展的社会也日益重要。

四、汽车售后服务是什么产品？

汽车售后服务是一种具有法律效力的承诺，从整车到各零部件车企和国家均有明确三包规定，不同零部件和整车免费保修时间长短不同。在购买汽车后可享受规定的汽车售后免费服务。不在免费规定内的需支付费用。

五、汽车售后服务都有什么内容？

汽车售后服务内容包括哪些？(1)由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.(2)为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。

(3)汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务(4)汽车配件经营。

在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系，如各地的汽车配件城，其货源有原厂配件，也有翻厂配件 ，可以满足不同用户的不同需求.(5)汽车美容装饰用品的销售和安装。

(6)汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。

六、奇瑞汽车售后服务？

你好，奇瑞汽车售后服务包括以下方面：

1. 保修服务：奇瑞汽车在购车后提供3年或10万公里的整车质保服务，包括发动机、变速器、转向系统、制动系统、电气系统等。

2. 保养服务：奇瑞汽车提供定期保养服务，包括更换机油、机滤、空气滤清器、燃油滤清器、火花塞等。

3. 维修服务：奇瑞汽车提供各类车辆维修服务，包括发动机、变速器、转向系统、制动系统、电气系统、车身结构等。

4. 道路救援服务：奇瑞汽车提供24小时道路救援服务，包括拖车、紧急维修等。

5. 原厂配件：奇瑞汽车提供原厂配件，保证车辆的质量和安全。

6. 售后培训：奇瑞汽车提供售后技术培训，确保售后服务人员具备专业的技能和知识。

7. 在线服务：奇瑞汽车提供在线服务，包括预约维修、查看保养记录等。

七、汽车售后服务文案？

1.您的问题，让我们来解决，您的快乐，让我们来分享——售后服务。

2.我操心，你省心；我用心，你放心；我忠心，你安心，周到服务，事事顺心。

3.终于服务，愿您来时风尘仆仆，归时焕然一新，汽车钣金喷漆我们是专业的！

八、汽车售后服务活动？

上汽的汽车售后服务活动挺好的，汽车售后服务活动作为百强车企上海汽车是相当不错的，特别是上汽最近启动的汽车售后服务活动——“宅捷修”，这可是国内首创的上汽汽车售后服务活动，服务活动在引进国际化汽车品牌领先服务模式的基础上，结合中国市场区域特色和消费者需求，在国内首创的全新“到家式”售后服务产品。

九、比亚迪汽车售后服务？

比亚迪汽车用一以贯之的负责态度和贴心服务，为各位顾客提供全方位、高品质、无担忧的维修保养服务。

一、在质量保证方面：在比亚迪汽车公司规定的使用条件和期限内，因设计、制造、装配及材料等原因造成的各类故障及性能不满足要求的问题，比亚迪汽车销售公司将无偿提供技术服务，使顾客车辆恢复功能，达到性能要求，确保顾客正常使用。而在比亚迪经销商处进行常规保养，有助于车辆处于最佳性能。请按比亚迪汽车系列产品的保养及保修手册规定，顾客自购车之日起(以发票为准)，应按照相应手册中规定的时间和公里数进行首次走合保养和以后的定期保养。

二、在保修期限方面：1、比亚迪燃油车型的保修期限为：非营运车整车包修期4年或10万公里。2、比亚迪新能源车型的保修期限为：非营运车整车包修期6年或15万公里，核心零部件保修期8年或15万公里，动力电池电芯终身保养。具体质保详细规定，以随车配发《比亚迪汽车三包凭证及保养服务手册》为准。

三、在外出救援方面：比亚迪提供全天候的外出救援服务，如果您需要帮助，请拨打比亚迪汽车全国统一服务热线4008-303-666，我们的专业维修技师会在最短时间内到达救援地点为您服务，比亚迪汽车承诺：100公里以内2小时赶到现场、100-300公里以内4小时赶到现场，300公里以上8小时赶到现场。

十、海马汽车售后服务？

海马汽车《服务升级报告》中可以看到，从2002年起，海马汽车通过销售服务店开始实行“保姆式服务”，并开展了“福入万家”、“阳光假日”、“金秋之旅”等三大服务项目，开创了季节性服务的先河。

自主品牌的服务重点如海马一样，大多放在一些服务活动上，主要通过一些优惠措施以维系车主口碑，建立消费者感情。

而由于海马切中要点，适时推出具有强大销售力的季节性服务，在2004年的全国轿车满意度调查的测评报告中，海马汽车的用户品牌忠诚度位于所有调研厂家中的前列。